陕西移动：正月十五闹元宵心级服务情意浓

作者：宁秀文化发布时间：2022-02-21 08:40

年味还未散去，元宵又闹新春。为了让广大用户欢度元宵佳节，连日来，陕西移动针对各地景区、居民小区等重点场所，全方位加强网络通信保障，在营业厅举办了猜灯谜、惠购机等一系列元宵节活动，以优质服务为用户送祝福、庆团圆。

舒心：网络畅通有支撑

元宵到，花灯闹。在西安，大唐不夜城、西安城墙、大唐芙蓉园等景区灯火璀璨，竞放光华，透出浓郁的年味。

根据过往经验，元宵节当天游客集中，网络承载负荷大，陕西移动西安分公司详细梳理了曲江周边的网络负荷情况，制定网络扩容方案，工作人员两天时间内完成周边21个4/5G小区扩容工作，并进行优化调整2/4G小区35个，现场测试5G速率可达800Mbps以上，4G速率可达40Mbps以上，元宵节当天现场数万用户可同时畅享高速移动网络。

暖心：服务用心有态度

大红灯笼高高挂，条条灯谜等你猜。2月15日，咸阳彩虹营业厅组织了一场热热闹闹的元宵节猜灯谜活动，现场精心布置了谜语及精美礼品，广大客户积极参与互动，欢声笑语充斥了整个营业厅。

“十五的月亮，打一个成语，是什么成语呢？”“两别相思又十载,打一物，那应该是什么呢……”“啊！！！我知道啦！”营业厅里大家讨论灯谜谜底的声音此起彼伏。一条条谜语写在一盏盏精心制作的灯笼上面，路过的群众和进厅的用户们都踊跃竞猜，劲头十足，气氛热烈。无论老人小孩都开动脑筋，在欢乐和谐的氛围中，营业厅工作人员和用户们度过了一个红红火火的元宵节。

猜灯谜是我国传统民俗文化中一项有趣的内容，既启迪智慧又增添节日气氛。据了解，在元宵节当天，陕西移动延安分公司举办线上“‘移’起闹元宵”直播专栏，工作人员通过猜灯谜、做花灯、赢好礼等活动，积极与粉丝互动，提升了直播间热度，为参与的粉丝带去了惊喜好礼。

在有趣的灯谜活动中客户感受到了浓浓的节日氛围，市民张阿姨说：“这样的活动暖心又安心，奖品是次要的，主要是乐趣多多，也增加了不少知识。”

贴心：敬老团圆有温情

“爷爷，元宵节快乐!”。在榆林，今年67岁的付大爷也搭上了陕西移动的信息化快车，营业厅工作人员帮助老人用手机与亲人现场连线，和外地上学的孙女实现了“云团圆”，过了一个特别的元宵佳节。

近日，榆林移动新建北路营业厅针对进店老年用户开展“微课堂”活动，手把手教老人下载使用微信、支付宝、抖音等热门APP，帮助老人录制视频及拍摄照片，与远在外地务工、求学的亲人现场连线，带去节日的祝福，为中老年人的智能生活搭建起“数字桥梁”。

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