关于丽水大剧院演出取消和延期的公告(内含退票事宜)

作者：宁秀文化发布时间：2020-02-04 08:45

　近期，受不可抗力因素影响，为做好新冠状病毒肺炎防护工作，避免人员聚集导致的传染风险，丽水大剧院暂停演出活动的同时，为已购票的观众调整退换票方案，在此期间观众可选择退票或换票，已延期的演出待确认新档期后，也可凭原始演出票观看。

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　　退票政策

　　1、未取票的观众：

　　请将“演出名称+购买张数+购买人姓名+购买时留取的联系方式+订单编号或取票密码”发送至客服邮箱83961904@qq.com，我们核对无误后，您的票款将原路退回至原付款账户。

　　2、已取票的观众：

　　请将您的退票（每张都需要）如下图所示，标注“作废+演出名称+购买张数+购买人姓名+购买时留取的联系方式”，拍摄票纸并将图片发送至客服邮箱83961904@qq.com，我们核对无误后，将逐一安排退款。

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　　换票政策

　　若客户选择换票，可根据实际付款金额换取2020年9月30日之前的演出。

　　其他注意事项

　　1、如您选择退票，请您于2020年3月1日前将退票信息发送至指定邮箱，3月1日后，我们将逐一安排退款。因订单量大，预估退款时间较长，请您耐心等待。

　　2、如您选择换票，待我们恢复上班后，您可以线上咨询剧院窗口工作人员，给您安排换票。

　　3、延期演出待确认新档期后，您可凭原始演出票观看，可不退不换。

　　4、此次退换票均可采取线上退换票方式，您可以直接联系我们工作人员，无需前来窗口。

　　5、团购票观众：请您联系相应团购票组织人员办理退换票手续。

　　6、代理票点购票观众：如您是通过大麦网、大河票务网、购票吧等剧院代理点购票的，请联系原购票平台进行退票处理。

　　7、特殊政策购票观众，如：积分兑换、抵金券等方式购票，可联系客服特殊处理。

　　8、剧院窗口客服联系方式：

　　9、本次疫情影响取消或延期演出较多，相应退换票订单量也较大。我们会按照相关程序做好退换票工作，请您耐心等待！服务不到位的，还望见谅，我们会持续改进！感谢大家的理解与配合！

　　丽水保利大剧院管理有限公司

　　2020年2月2日

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